Telekunderne er mere tilfredse

Kunderne behandles bedre end tidligere, viser undersøgelsen Kundeindex fra Handelshøjskolen på Århus Universitet.

Væksten på telemarkedet betyder, at teleselskaberne har større fokus på kvalitet og det giver tilfredse kunder.

Antallet af kundeklager, er over de seneste tre år faldet. Resultatet er, at der i år er det laveste antal klager og den største tilfredshed, hvis man spørger privatkunderne.

Undersøgelsen viser, at en kunde nu kun skal bruge 2½ opkald for at få løst et givent problem. TIlbage i 2004 var tallet 3½ opkald til teleselskabet.