Vil du lettere kunne få din mobil repareret i EU, bør du ikke glæde dig for tidligt.
Et år efter nye regler trådte i kraft spænder telefonproducenterne fortsat ben for forbrugerne.
Udtalt svigt på tværs af markedet
En ny undersøgelse fra iFixit afslører nedslående tal for det europæiske elektronikmarked.
Ud af mere end 2.300 undersøgte smartphonemodeller fejler hele 82 procent i at levere gennemskuelige oplysninger om priser på reservedele eller reparationsvejledninger.
I halvdelen af tilfældene er de obligatoriske links i EU’s produktregister EPREL ganske enkelt tomme.
Andre mobilproducenter som Oukitel og Shenzen giver sig selv den bedste A-klassificering i reparerbarhed og henviser blot til kinesiske markedspladser som AliExpress og Temu.
Der er også talrige eksempler fra eksempelvis Acer, der opgiver meningsløse prisintervaller på batterier, der kan koste alt mellem 14 og 128 euro, og de har naturligvis også garderet sig mod, at priserne kan ændre sig. Altså i bedste fald en ubrugelig prisoplysning.
Selv i fysiske butikker og på store onlineplatforme mangler det obligatoriske energimærke ofte helt, hvilket gør det umuligt for forbrugerne at træffe et oplyst valg ved køb.
De mange kreative kneb fra mobilproducenterne og forhandlere udvander kort sagt hele formålet med lovgivningen.
Læs ogsåMobiltelefonerTillidsbaseret tilgang har fejlet
Det er dybt kritisabelt, at mobilproducenterne og forhandlerne åbenlyst ignorerer EU’s velmenende forsøg på at hjælpe forbrugerne.
Det vidner om, at EU’s tillidsbaserede tilgang over for mobilproducenterne har fejlet.
Når mobilproducenterne kan tildele sig selv topkarakterer i reparationsvenlighed uden reel dokumentation, bliver EU-mærket i praksis ubrugelig.
Det ser altså ud til, at der skal stærkere midler til, før producenterne tager forbrugernes ret til reparation alvorligt.
Hvis producenterne og forhandlerne reelt skal ændre adfærd, kræver det økonomiske lussinger og konsekvent kontrol.
Læs ogsåSeneste test af mobiltelefoner
