Samsung erkender fejl: Galaxy S26 Ultra kan få rødligt skær
Kort efter lanceringen af Samsung Galaxy S26 Ultra begyndte brugere verden over at rapportere om et mærkeligt problem.
Skærmen kunne pludselig få et rødligt eller magentafarvet skær, særligt i stærkt lys. Mange frygtede, at der var tale om en alvorlig hardwarefejl i den nye OLED-skærm.
Nu afviser Samsung dog, at skærmene er defekte. Ifølge virksomheden skyldes problemet en fejl i softwaren, som påvirker farvebalancen, når telefonen udsættes for kraftigt omgivende lys.
Fejlen kan løses hjemmefra
Samsung oplyser, at en kommende softwareopdatering vil korrigere farvebalancen automatisk. Det betyder, at de fleste ejere ikke behøver at få telefonen repareret eller skærmen udskiftet.
Indtil opdateringen er klar, kan brugere, der er hårdt ramt af problemet, kontakte Samsungs support for vejledning om de næste skridt.
Se også: Samsung lover stærkere foldbare mobiler – nok til at konkurrenterne?
Ikke første gang Samsung ser skærmproblemer
Selvom Samsung kalder fejlen softwarebaseret, vækker den minder om tidligere problemer på andre topmodeller. Både Galaxy S24 Ultra og Galaxy S23 Ultra har tidligere været genstand for kritik af farvegengivelse, grønne linjer og ujævn lysstyrke på OLED-skærme.
Også Google Pixel 8 Pro og enkelte modeller i OnePlus-serien har oplevet lignende OLED-relaterede problemer, hvor farver eller lysstyrke ændrede sig under bestemte forhold.
Se også: Top 5 bedste Samsung-mobiler
Stadig ubesvarede spørgsmål
Samsung har endnu ikke forklaret, hvorfor problemet først opstår efter noget tids brug, eller hvorfor den røde/magenta farvetone kun viser sig i bestemte dele af skærmen hos nogle brugere.
For forbrugerne er den vigtigste nyhed, at problemet ikke ser ud til at skyldes en permanent fejl i selve skærmen. Ejere af Galaxy S26 Ultra kan derfor forvente en løsning via en almindelig softwareopdatering.
Sådan får du hjælp
Da problemet forventes løst via en almindelig softwareopdatering, har Samsung ikke oplyst specifikke danske servicecentre i forbindelse med denne fejl.
Brugere anbefales derfor at benytte funktionen “Find et Samsung Support-center” på Samsungs officielle hjemmeside for at finde nærmeste autoriserede support. Hvis problemet ikke kan afvente softwareopdateringen, kan der desuden bestilles en reparation.
