Mobilsiden.dk har foretaget en stor gennemgang af bedømmelserne i Google Play Butik og Apple App Store på samtlige danske mobilbank-apps.
Undersøgelsen afslører store forskelle på danske bank-apps, og særligt ét it-udviklingshus brager igennem og leverer bank-apps af høj kvalitet.
It-gigant bag de bedste bank-apps
Rigtig mange danske banker har valgt at udlicitere udviklingen af deres mobilbanker til eksterne it-udviklere. De tre helt store leverandører på det danske marked er BEC a.m.b.a., Netcompany Banking Services A/S og Bankdata.
Det betyder i praksis, at en lang række apps på tværs af pengeinstitutter minder utroligt meget om hinanden i både funktionalitet og opbygning, hvor det primært er farvetemaer og logoer, der adskiller dem fra hinanden.
Udvikleren bag appen har dog en enorm betydning for brugeroplevelsen. Apps udviklet af BEC a.m.b.a., som benyttes af blandt andre AL Sydbank, Nykredit, Spar Nord Bank og Coop Bank, opnår et tårnhøjt gennemsnit på 4,6 ud af 5 stjerner.
Dermed løber BEC med sejren som den leverandør, der leverer de absolut bedste apps til danske bankkunder.
Læs ogsåDisse populære apps støvsuger din mobil for private data
Egenudviklede apps skuffer i bedømmelserne
Man skulle tro, at store banker med milliardoverskud leverede de bedste mobilbank-apps, men billedet er dog et helt andet.
Store banker som Danske Bank, Nordea, Jyske Bank og den noget mindre spiller Lunar har valgt at udvikle deres mobilbanker helt fra bunden. De egenudviklede apps får i gennemsnit blot 3,7 ud af 5 stjerner fra brugerne.
Endnu værre ser det ud for de udenlandske banker, der opererer i Danmark. Santander Consumer Bank skraber bunden med en elendig bedømmelse på kun 1,6 ud af 5 stjerner, mens Express Bank ligger tæt på bunden med 1,9 ud af 5 stjerner. Begge disse løsninger er egenudviklede.
For de øvrige it-leverandører er billedet blandet. Bank-apps fra Bankdata, som bruges af blandt andre Sydbank, Nordjyske Bank og Ringkjøbing Landbobank, opnår et pænt gennemsnit på 4,2 ud af 5 stjerner.
Til gengæld halter Netcompany Banking Services A/S efter. Selvom de leverer velfungerende apps til blandt andet Sparekassen Danmark og Sparekassen Kronjylland, trækker en lang række mindre sparekasser gennemsnittet ned på 3,4 ud af 5 stjerner.
Faktisk er de ni dårligste apps efter Santander Consumer Bank og Express Bank alle leveret af Netcompany med bedømmelser, der svinger mellem 2,2 og 3,2 ud af 5 stjerner.
Læs ogsåEfter Spiir-lukningen: Ny genial app giver dig overblikket tilbage
iPhone-brugere er mest tilfredse
Kigger man på tværs af styresystemer, er der en klar tendens til, at iPhone-ejere oplever færre problemer. Bankernes apps i Apple App Store opnår i gennemsnit 4,1 ud af 5 stjerner, mens den tilsvarende bedømmelse i Google Play Butik til Android lyder på 3,9 ud af 5 stjerner.
Helt i toppen af feltet finder man en række apps, der deler førstepladsen med en flot bedømmelse på 4,7 ud af 5 stjerner:
- Frøslev-Mollerup Sparekasse
- FasterOikos
- Coop Bank
- Møns Bank
- Hvidbjerg Bank
- Lægernes Bank
- Lollands Bank
- Lunar
Syv ud af disse otte topscorere er udviklet af BEC a.m.b.a., mens Lunar er den eneste egenudviklede app, der blander sig i den absolutte top.
Læs ogsåSeneste nyheder om apps og sociale medierBør appen afgøre dit valg af bank?
Når du vælger bank, er det økonomiske aspekt såsom renter, omkostninger, gebyrer og god kundeservice naturligvis det vigtigste grundlag for din beslutning.
I et digitaliseret samfund, hvor dagligdagen klares på farten, spiller mobilbanken dog en stadig større rolle. Irriterende fejl, nedbrud og manglende funktioner kan hurtigt blive et dagligt irritationsmoment.
Brugerbedømmelserne i app-butikkerne fungerer som en glimrende rettesnor for den digitale kvalitet. Hvis du er en flittig bruger af mobilbanken, kan det derfor svare sig at tjekke vurderingerne, inden du skifter bank.