AirPods Pro med lydproblemer kan nu ombyttes hos Apple
Det er kun lidt over et år, siden Apple præsenterede AirPods Pro – en forbedret udgave af de oprindelige AirPods fra 2016.
AirPods Pro adskiller sig fra de oprindelige AirPods ved at anvende silikonepropper i stedet for hård plastik. Det giver dem passiv støjreduktion, men dertil har de også aktiv støjreduktion.
Og det er netop den aktive støjreduktion, som er en af de ting, mange AirPods Pro-ejere har klaget over i efterhånden lang tid.
Mange beretninger går på, at Apple i forvejen har været flittige til at ombytte fejlramte øretelefoner. Problemet skulle dog være så omfattende, at Apple nu har offentliggjort et særligt program for gratis ombytning af AirPods Pro, hvor lyden er dårlig.
Læs også: Apple på vej med to nye sæt AirPods
Skratten og aktiv støjreduktion, som ikke fungerer
På Apples hjemmeside fremgår det, at alle eksemplarer af AirPods Pro fremstillet indtil oktober 2020, kan være ramt af to forskellige problemer:
- Skratten eller statiske lyde, der tager til i højlydte omgivelser, under træning eller når man taler i telefon.
- Aktiv støjreduktion (ANC) virker ikke som ventet, f.eks. i form af manglende bas eller øget baggrundsstøj fra f.eks. gade eller støj fra fly.
Apple oplyser selv, at du bør sikre dig, at du har den nyeste firmwareopdatering, hvis du oplever et eller flere af disse problemer. Du skal også sikre dig, at AirPods Pro har en god og stærk forbindelse til den tilsluttede enhed.
Læs også: Den 10. november får Apples Mac-computere nye kræfter
Sådan ombytter du AirPods Pro med dårlig lydkvalitet
Hvis du oplever et eller flere af de beskrevne problemer, har du to muligheder.
Enten kan du kontakte Apples support over telefon og få løst problemet den vej.
Alternativt kan du indlevere dine AirPods til ombytning hos en lokal Apple-autoriseret serviceudbyder. Dem er der dog ikke mange af i Danmark. Du kan vælge mellem følgende:
- Admire Skovlunde
- Care1 Glostrup
- Care1 København K
- Care1 Odense
- Care1 Aarhus
- Elgiganten Strøget
- Elgiganten Tilst
- Humac Kolding (Stayonline)
- Humac Kultorvet (Stayonline)
- Humac Lyngby (Stayonline)
- Humac Skt. Clemens Torv (Stayonline)
- Itservices Hvidovre
- Itservices Kolding
- Mentech Frederiksberg
- Mentech Glostrup
- Mentech Odense
- Mentech Vejle
- Mentech Aarhus
- Servicepartner Danmark
- Stayonline København
Det er kun den eller de earbuds, der er defekte, som bliver ombyttet. Etuiet udskiftes altså ikke. Desuden tjekkes der, om problemet er til stede, før du får ombyttet eventuel defekt hardware.
Apple oplyser desuden, at du kan ombytte defekte AirPods Pro gratis inden for de to års reklamationsret, du har på produktet. Det vil sige to år fra salgsdatoen.
