TDC er blevet bedre til kundeservice

Nye tal fra TDC viser, at servicen hos telegiganten er i fremgang.

Kundetilfredsheden hos privatkunder ved TDC var pr. 31. marts 2008 på 61 procent, og nye tal viser, at den er steget til 67 procent pr. 30. september 2010.

TDC mener, at det er projektet TAK (Tag Ansvar for Kunden) der er skyld i den øgede tilfredshed hos kunderne. Med projektet TAK forsøger TDC, at minimere antallet af klager, reducere antallet af fejl og løse problemerne for kunderne første gang de ringer til deres call center.

TAK-projektet har forbedret kundeservicen hos TDC, og det er derfor planen at udvide projektet til alle afdelinger i TDC.