Opdatering af DBA-app møder voldsom kritik
I sidste uge lancerede norske Schibsted en ny, stor opdatering af DBA-appen, som introducerede et helt nyt design, muligheden for at bedømme sælgere og den nye funktion ”Fiks færdig”, som gør det nemmere og mere trygt at handle brugt.
Designændringerne er dog ikke faldet i god jord hos mange danskere, der enstemmigt beretter om en brugerflade, der har gennemgået for store forandringer – og til det værre.
Et andet problem med det nye design er, at mange tidligere underkategorier nu er blevet lagt sammen, hvilket gør det sværere at søge sig frem til den nøjagtige type af vare gennem de forringede filtreringsmuligheder.
Samtidig er annonceagenter, hvor man overvåger nye annoncer for en specifik vare, også blevet ødelagt af opdateringen. Har man for eksempel en annonceagent på sejlbåde, kan der dukke LEGO-sejlbåde op.
På Truspilot er DBA blevet bombarderet med mere end 700 anmeldelser, siden den nye app blev lanceret for en uge siden. Også i App Store og Google Play vælter det ind med negative anmeldelser.
De fleste af anmeldelserne er 1-stjernede, og opdateringen skulle være så dårlig, at mange nu oplyser, at de skifter til Gul & Gratis, Facebook Marketplace eller Tradera.
Se også: DBA-appen får stor opdatering: Nyt design og to geniale funktioner
Nødvendig opdatering sikrer DBA’s fremtid
Vi har bedt Den Blå Avis forholde sig til kritikken fra de mange danskere, der er stærkt utilfredse med den nye app:
“Heldigvis har langt de fleste taget godt imod den nye platform. Vi modtager meget positiv feedback fra vores brugere, og aktiviteten på DBA er høj, hvilket tyder på, at mange allerede er ved at lære platformen godt at kende. Samtidig forstår vi godt, at forandringer kan kræve tilvænning – især når det gælder noget, som så mange danskere bruger hver dag. Derfor står vores kundeservice klar til at hjælpe alle dem, der skulle få brug for det,” siger Pernille Trolle Brøgaard, der er produktdirektør i DBA, og tilføjer:
“Vi har testet platformen grundigt både under udarbejdelsen og efter lanceringen, og vi lytter som altid meget til vores brugeres feedback. En opdatering af platformen var nødvendig for at holde DBA relevant for alle brugere i fremtiden – den nye platform bringer mange efterspurgte funktioner med sig, og den gør det tilmed nemmere for os at justere, hvor der er behov for det.”
Perspektivering
Danskerne har stærke præferencer for apps. DBA-appen er en af de apps, der tidligere har figureret på lister over danskernes foretrukne apps.
Se en top 25-liste over danskernes foretrukne apps i 2024 og også de 145 mest populære apps hos danskerne i 2023.
