Importør erkender fejl: Giver 8 års garanti på Peugeot e-3008
Den danske importør af Peugeots biler, Wismo Automotive, giver nu alligevel 8 års serviceaktiveret garanti til de danske kunder, der har bestilt elbilen Peugeot e-3008 senest den 31. maj 2024. Det sker, efter Wismo Automotive først markedsførte elbilen med den nye garanti for kort tid efter at trække i land.
Se også: Alle elbiler fra Peugeot
Sagen kort fortalt
19. marts 2024 lancerede Peugeot Danmark den nye elektriske SUV, e-3008, i Danmark. En af nyhederne var introduktionen af en ny 8 års serviceaktiveret garanti – noget, som var en markant forbedring af Peugeots normale 2 års fabriksgaranti.
Wismo Automotive havde ved en fejl kommunikeret oplysningerne om Allure Care, som var blevet overleveret mundtligt fra Peugeot-ledelsen i Frankrig. Kort efter gik det op for Wismo Automotive, at Allure Care ikke ville blive tilbudt i Danmark. Derfor slettede Wismo Automotive alle oplysninger om den 8 års serviceaktiverede garanti.
Det fik mange købere af Peugeot e-3008 til at kritisere importøren for at løbe fra sit oprindelige løfte. Flere danskere klagede over importøren til Forbrugerombudsmanden.
Se også: Sammenlign alle elbiler på pris og kvalitet
Beklager og tager ansvar for fejl
Nu er Wismo Automotive i gang med at give cirka 220 kunder, som har underskrevet en slutseddel på Peugeot e-3008 senest den 31. maj 2024, besked om, at de alligevel får den 8 års serviceaktiverede garanti.
“Vi beklager, at nogle kunder nåede at modtage fejlagtig information, inden vi fik oplyst, at Allure Care alligevel ikke kom til Danmark i forbindelse med lanceringen af e-3008. Og vi tager ansvar for, at der kan være kunder, som kan have været påvirket af det, da de forudbestilte bilen inden lanceringen,” siger Christian Haugaard, der er Country Director hos Wismo Automotive, og tilføjer:
“For at imødekomme disse kunder på en fair måde og sikre, at ingen har underskrevet en slutseddel under forkerte forudsætninger, har vi besluttet at tilbyde en serviceaktiveret garanti pr. kulance, svarende til Allure Care, til de kunder, der har underskrevet en slutseddel på en Peugeot e-3008 senest den 31. maj 2024.”
Se også: Priser på de billigste elbiler i Danmark
Gælder ikke Peugeot e-5008
Wismo Automotive markedsførte også den større 7-personers SUV, Peugeot e-5008, med Allure Care. Der dog dog ingen kompensation til dem, der har købt denne elbil.
Hanne Langsig Sørensen, der er PR-ansvarlig for Peugeot, oplyser til Mobilsiden.dk, at det skyldes, at der “ikke er nogen kunder, der har underskrevet en slutseddel på e-5008 før 1. juni, så det er ikke relevant for den model.”
Se også: Test og anmeldelser af elbiler
Perspektivering
Garantien på elbiler er blevet et vigtigt salgsparameter. Mange kinesiske bilmærker tilbyder lange garantier, mens flere europæiske bilproducenter holder fast i en standardgaranti på 2 år med ubegrænset kilometer.
Sidst i 2024 introducerede importøren af Audi, Volkswagen og Skoda tre års ekstra garanti i tillæg til de to års sædvanlige fabriksgaranti.
Vil du se, hvilke elbiler der har den bedste garanti? Se et komplet overblik over garantien på alle elbiler.
Vi anbefaler:
Sammenlign alle elektriske SUV’er
Disse elbiler er Bedst i Test
Kommende elbiler i 2025, 2026 og 2027
