Patienter: ChatGPT er mere empatisk end læger
I en undersøgelse, der for nylig blev offentliggjort i Lama Internal Medicine, kom det frem, at patienter vurderer svarene fra ChatGPT som mere empatiske og af bedre kvalitet end svarene fra læger.
Ifølge en artikel fra Standard blev en gruppe af autoriseret sundhedspersonale i undersøgelsen bedt om at vurdere svar fra læger samt fra ChatGPT.
De kom frem til, at andelen af svar vurderet som ”empatiske” eller ”meget empatiske” var højere for ChatGPT end fra lægerne, og at chatbotten tilsyneladende scorede højere end lægerne, når det handlede om kvaliteten i svarene til patienterne.
Se også: Hvad er kunstig intelligens?
AI kan måske afhjælpe udbrændthed blandt sundhedspersonalet
Forskerne mener, at det nødvendigt med yderligere undersøgelser for at evaluere, om AI-chatbots som ChatGPT kan bruges i kliniske omgivelser for at afhjælpe problemer med udbrændte læger og andet sundhedspersonale.
Et potentielt anvendelsesområde for teknologien kan for eksempel være at have en chatbot til at komme med et udkast til svar, som lægerne derefter kan redigere.
Stikprøver kan bruges til at fastslå, om brug af AI-assistenter kan forbedre svarene, mindske udbrændthed hos personalet samt forbedre patienternes forløb.
Se også: ChatGPT fremskynder lev-for-evigt-processen
Chatbots kan ikke erstatte menneskelige relationer
Eksperterne slår dog fast, at chatbots ikke kan erstatte de menneskelige relationer og omsorg, der er en vital del af sundhedssektoren.
Patienterne er måske mere bekvemme med at få medicinsk vejledning fra en chatbot, men for mange patienter er det menneskelige aspekt en vigtig del af behandlingen. En menneskelig læge kan tilpasse sit sprog, opførsel og tilgang i forhold til sociale normer og interaktion, mens chatbotten giver et mere generisk sprog uden hensyn til social kontekst.
Generelt set er det nødvendigt med mere forskning på området for helt at forstå chatbottens påvirkning af patienternes forløb for sundhedsområdet, selvom denne første undersøgelse viser, at ChatGPT kan have potentiale i et klinisk miljø.
