Nu skal AI afsløre, at den ikke er et menneske

Fra søndag træder nye regler i kraft i EU, der betyder, at chatbots, AI-genererede billeder og videoer samt AI-telefonassistenter skal gøre det tydeligt, at man har med kunstig intelligens at gøre – og ikke et menneske.

Reglerne kommer fra EU’s AI-forordning

Kravet stammer fra EU’s AI-forordning, verdens første store lovgivning om regulering af AI.

Loven trådte i kraft for to år siden og indføres gradvist i etaper, hvor de nye gennemsigtighedskrav er en af de seneste faser.

Reglerne gælder al interaktion med AI, herunder blandt andet tv-reklamer, der er lavet med hjælp fra kunstig intelligens.

Eksisterende AI-systemer har frist til 2. december med at tilpasse sig reglerne, mens nye AI-løsninger allerede skal leve op til kravene fra nu af.

AI-receptionister breder sig hastigt

En hollandsk tandlægeklinik i Rotterdam bruges som eksempel på, hvor udbredt teknologien allerede er.

Her møder patienter siden sidste sommer først en AI-assistent ved navn “Eva”, når de ringer.

Klinikken indførte løsningen på grund af personalemangel, og assistenten arbejder døgnet rundt og hjælper med at planlægge flere behandlinger.

Herhjemme kender vi allerede AI-chatbots fra danske webshops – på godt og ondt. De bruges ofte som erstatning for en rigtig medarbejder, hvilket kan være frustrerende i sig selv. Men så længe man let kan komme videre til et menneske, er ideen fin nok.

Fornuftigt, men ventet

Det er kun naturligt, at EU strammer op på området, i takt med at AI bliver en stadig mere integreret del af vores hverdag – både i mobilen, på skærmen og i reklamerne.

Det giver god mening, at man som forbruger altid ved, om man taler med et menneske eller en maskine, uanset hvor bekvem og velfungerende AI-løsningen end måtte være.