TDC har løst knas med kundeservice

Nicki Reinhardt

I går aftes kunne TDC-kunderne pludselig ikke komme igennem til kundeservice. Fejlen er dog blevet rettet.

TDC har løst knas med kundeservice

TDC har løst problemerne med telefonsystemet, og kunderne kan på ny komme i kontakt med kundeservice.

I går fik TDC sidst på eftermiddagen således problemer med et af selskabets hotline-numre. Det betød, at visse kunder havde svært ved at komme igennem.

For at løse problemet blev TDC nødt til at lukke helt ned for kundeservicen i en kort periode.

– “Vi fandt ud af, at vi kun kunne løse problemet ved at genstarte hele vores Call Center-platform. Det gjorde vi fra kl. 18:15 – 18:35, og i det tidsrum kunne ingen kunder komme igennem til kundeservice,” siger Rune Fick Hansen, der er presserådgiver i TDC, til Mobilsiden.dk.

Han oplyser ligeledes, at alle numrene fungerede fejlfrit herefter.

Det sidste nye i sagen

Historien er stadig aktuel. mobilsiden kunne ikke lade sagen ligge. 28/9/2009 havde vi dette at sige med artiklen; TDC sætter prisen op – Den kan læses her. Sidste ord er ikke sagt. Tjek seneste nyt her.