OPPO: OnePlus’ exit fra Europa ændrer ikke vores langsigtede planer

Da OnePlus for nylig meddelte, at virksomheden stopper lanceringen af nye produkter i Europa og Nordamerika, kom beslutningen som en overraskelse for mange.

Gennem mere end et årti har OnePlus opbygget en loyal brugerbase i de to regioner, hvor mærket især har været kendt for høj ydelse, konkurrencedygtige priser og et tæt forhold til sit community.

Beslutningen har samtidig rejst en række spørgsmål om fremtiden, både for eksisterende OnePlus-kunder og for søsterselskabet OPPO, som fremover får en endnu mere central rolle i Europa.

I et interview besvarer OPPOs europæiske administrerende direktør Elvis Zhou en række af de mest oplagte spørgsmål om strategien, fremtidige produkter og virksomhedens planer for det europæiske marked.

Strategisk beslutning – ikke et farvel på grund af svigtende salg

Ifølge OPPO skal beslutningen om at stoppe nye OnePlus-lanceringer ikke ses som et resultat af en enkelt årsag eller som et tegn på, at mærket har fejlet.

Virksomheden beskriver beslutningen som led i en bredere strategisk omlægning, hvor koncernen ønsker en stærkere global koordinering af produktudvikling og en mere effektiv udnyttelse af ressourcerne på tværs af sine brands.

Samtidig understreger Elvis  Zhou, at OnePlus fortsat vil leve videre for de eksisterende brugere. Alle tidligere løfter om softwareopdateringer, sikkerhedsrettelser og service bliver fastholdt.

Dermed bliver der ikke tale om en pludselig afslutning for de millioner af europærere, der allerede har en OnePlus i lommen.

OPPO bliver ikke til OnePlus

Et af de spørgsmål, mange har stillet siden offentliggørelsen, er, om OPPO nu i praksis overtager OnePlus’ rolle. Det afviser Oppo.

Selvom OPPO og OnePlus i flere år har delt udviklingsressourcer inden for blandt andet hardware, forskning, software og forsyningskæder, bliver der ikke tale om en sammenlægning af de to brands, slår han fast.

Ifølge OPPO betyder det fælles teknologiske fundament, at erfaringer og innovation kan deles mellem virksomhederne, men OPPO vil fortsat udvikle sine egne produkter med sin egen identitet og produktstrategi.

For forbrugerne betyder det, at kommende OPPO-telefoner ikke blot bliver OnePlus-enheder med et andet logo, men produkter udviklet ud fra OPPOs egen vision.

Eksisterende kunder bliver ikke efterladt

Den største bekymring blandt mange OnePlus-brugere handler om softwareunderstøttelse. Her er meldingen fra OPPO klar: Alle eksisterende opdateringsløfter bliver overholdt.

Det gælder både Android-opdateringer, sikkerhedsopdateringer og service efter købet.

Hvor længe den enkelte telefon modtager opdateringer afhænger fortsat af den oprindelige opdateringspolitik for den pågældende model, og ikke af den nye beslutning om at stoppe fremtidige produktlanceringer.

Dermed ændres der ikke på de garantier, som kunderne fik, da de købte deres OnePlus-enhed.

Fremtiden for OnePlus-fællesskabet er stadig uklar

Mens softwareunderstøttelsen ligger fast, er der fortsat usikkerhed omkring OnePlus’ community-aktiviteter. Virksomheden ønsker endnu ikke at kommentere, hvad der skal ske med officielle fora, events eller community-programmer i Europa.

OPPO oplyser, at eventuelle ændringer vil blive kommunikeret via OnePlus’ officielle kanaler, når planerne er på plads.

Samtidig understreges det, at brugernes konti og persondata ikke automatisk overføres til OPPO, og at gældende regler om databeskyttelse fortsat vil blive overholdt.

OPPO vil vinde kunder – ikke overtage dem

OnePlus har gennem årene opbygget en særlig identitet, som mange brugere har været loyale overfor.

Derfor erkender OPPO også, at en stor del af kunderne valgte OnePlus netop på grund af mærkets særlige softwareoplevelse, designfilosofi og community.

Virksomheden forventer ikke, at disse kunder automatisk skifter til OPPO.

I stedet vil OPPO forsøge at gøre sig attraktiv gennem konkurrencedygtige produkter, fortsat innovation, lokal service og særlige overgangstilbud på udvalgte markeder.

Der er allerede lanceret kampagner målrettet eksisterende OnePlus-kunder, og flere initiativer kan følge. Ifølge Zhou er ambitionen ikke at erstatte OnePlus, men at give kunderne et reelt alternativ.

Europa er fortsat et nøglemarked

Mens OnePlus trækker sig fra nye lanceringer, fastholder OPPO, at Europa fortsat er et af virksomhedens vigtigste markeder. Ifølge virksomheden ændrer OnePlus’ beslutning ikke på OPPOs egne planer.

Tværtimod vil selskabet fortsætte med at introducere nye produkter, udbygge samarbejdet med mobiloperatører og detailkæder samt investere i lokal service og eftermarked.

Strategien beskrives som langsigtet og baseret på en gradvis udvikling frem for hurtig ekspansion.

Dermed forsøger OPPO samtidig at berolige de forbrugere, der frygter, at selskabet senere kunne vælge samme vej som OnePlus.

Forhandlere skal opleve en kontrolleret overgang

Beslutningen påvirker også de mange mobiloperatører og elektronikforhandlere, der hidtil har solgt OnePlus.

Her oplyser OPPO, at virksomheden arbejder direkte sammen med sine samarbejdspartnere om at håndtere overgangen.

Hvordan lagerbeholdning, fremtidige produktlister og kommercielle aftaler konkret bliver håndteret, afhænger af de enkelte markeder og samarbejdspartnere.

For slutbrugerne skal overgangen dog være så usynlig som muligt, understreger virksomheden, da service og softwareunderstøttelse fortsætter som hidtil.

OPPO ser muligheder i den nye situation

OnePlus har gennem årene været med til at skabe konkurrence på smartphonemarkedet med fokus på høj ydelse og engagerede brugere.

Zhou anerkender, at mærket har haft sin egen særlige position og ikke kan kopieres direkte. Virksomheden ser derfor ikke sin opgave som at genskabe OnePlus under et nyt navn.

I stedet vil OPPO fortsætte udviklingen af sin egen produktportefølje med udgangspunkt i europæiske forbrugeres behov.

Samtidig peger Zhou på, at det tætte teknologiske samarbejde mellem OPPO og OnePlus betyder, at mange af de erfaringer og innovationer, som har været med til at forme OnePlus, fortsat vil komme kommende OPPO-produkter til gode.

For europæiske forbrugere betyder det, at selv om OnePlus ikke længere lancerer nye telefoner i regionen, vil teknologierne og udviklingsarbejdet bag mærket fortsat være en del af de produkter, OPPO bringer på markedet.

Dermed markerer beslutningen ikke nødvendigvis afslutningen på den udvikling, OnePlus har stået for, men snarere et strategisk skifte, hvor OPPO får ansvaret for at føre en stor del af den fælles teknologiudvikling videre i Europa. Om de mange loyale OnePlus-brugere vælger at følge med over til OPPO, bliver dog i sidste ende et spørgsmål, som markedet – og forbrugerne – selv kommer til at besvare.