Problemer med Facebook? Sådan søger du hjælp [TIP]
Som med alle andre digitale platforme kan der også med Facebook opstå problemer og udfordringer enten på grund af egne eller andres ageren på den sociale platform.
Spørgsmål som: “Min konto er blevet spærret”, “Min Facebook-profil er blevet hacket” og “Hvordan kontakter jeg Facebook?” dukker hyppigt på diverse debat- og spørgesider, og eftersom du hverken kan ringe, e-maile eller på anden normale vis kontakte verdens største sociale medie, er dette kun naturligt.
Se også: Facebook investerer massivt i Danmark
Facebook rundede i juni måned i år 1,7 milliarder brugere, og således er det kun forventeligt, at det kan være svært at yde support til et så astronomisk højt antal personer.
Men når man hverken kan tage kontakt til Facebook pr. telefon eller mail, hvordan skal man så søge hjælp? Ud fra Forbrugerrådet Tænks guide, har vi samlet en oversigt over, hvordan du tager kontakt til Facebook i forskellige situationer.
Læs også: Katastrofal Facebook-app update: crasher efter få sekunder
Hvis din profil er blevet hacket
Skulle det uheldige ske, at din konto bliver overtaget af udefrakommende, og du ikke længere kan tilgå din profil, så er det denne side, du skal besøge:
Hvis du skal fjerne en afdøds profil
Skal du have fjernet en afdød persons konto fra Facebook, eller ændre den til typen Et Mindesmærke, er der hjælp at hente fra denne :
Specielle anmodninger for afdødes konto
Din konto er blevet lukket
Hvis du af forskellige årsager ikke længere kan tilgå din profil, enten på grund af brud af Facebooks regler eller efter en anden persons anmeldelse af dig, kan du ansøge om at få åbnet din profil igen på denne side:
Min personlige konto er blevet deaktiveret
Generelle forespørgsler til Facebook
Hvis du generelt vil kontakte Facebook, og din profil stadig er tilgængelig, kan du trykke på den lille trekant øverst i højre side, hvorefter muligheden “Rappotér et problem” dukker op, og du kan vælge mellem at give feedback, rapportere krænkende indhold, eller fortælle om noget, som ikke virker.
Se artiklen: Facebook beskyldt for politisk manipulation